水運貨物的分類及物流異常情況處理

凡是經由運輸部門承運的一切原料，材料，工農業產品，商品以及其他產品或物品都稱為貨物(Cargo或Goods)，水運貨物特指經由水上運輸部門承運的貨物。

　　水運貨物的分類。

　　(1)根據貨物的形態，包裝和運輸實踐，水上運輸貨物可為液體貨，干散貨和件雜貨3大類。

　　①液體貨，是指石油，成品油，液化燃氣，液態化學品和其他液體貨物。

　　②干散貨，是各種以大批量進行整船運輸的貨物，通常初級產品，原材料稱為大宗散貨，主要有：煤炭，金屬礦石(鐵礦石，釩鋁土，磷礦石)和糧食等。

　　③件雜貨，主要包括小宗批量貨物(鋼鐵，木材，化肥，水泥)，機電設備，化工，輕工，醫藥及其他工業制成品和農牧漁業產品等，這些貨物一般以“件”“箱”“捆”等形式托運，包括包裝貨物，裸裝貨物(如鋼材，橡膠等)和成組化貨物，其中包裝貨物又可按照包裝形式加以分類，隨著件雜貨的集裝箱化，成組化貨物中的集裝箱貨物已經與件雜貨并列成為單獨的一類貨物。

　　通常，件雜貨按計件形式裝運和交接，散裝貨按計量形式裝運和交接。

　　根據貨物性質不同分為普通貨物和特殊貨物。

　　①普通貨物，主要包括清潔貨物，液體貨物和粗劣貨物。

　　清潔貨物是指清潔，干燥的貨物，不能被沾污，損壞的貨物，液體貨物是指裝于桶，瓶，壇等容器內的流質或半流質貨物，粗劣貨物是指具有油污，水濕，揚塵和散發異味的貨物。

　　②特殊貨物，主要包括危險貨物，冷藏貨物，貴重貨物，活的動植物和長大，笨重貨物。

　　危險貨物是具有易燃，易爆，毒害，腐蝕和放射性等性質的貨物，冷藏貨物是指在常溫下易腐爛變質和其他需按某種低溫條件運輸的貨物，貴重貨物是指價值昂貴的貨物，活的動植物是指具有正常的生命活動，在運輸中需要特別照顧的動物和植物。

　　物流處理異常情況需要幾天給出結果。

　　1)產品直接丟失：需要4天給出查詢結果(北方偏遠地區要7天)，因不知道從哪個環節開始丟的貨，故需要從發貨那天起開始每個環節的查詢(如果確認是丟失，物流將按照產品出廠價賠償客戶，如果是串貨或者遺漏在站點等，物流公司將以較快的速度將貨轉運給客戶，串貨導致的運費，物流公司也會承擔)。

　　2)損壞產品直接異常簽收：收貨時只要在現場發現損壞+物流站點人員簽字確認的異常簽收單，提報后的第二天即可給出處理結果(一般會按照產品出廠價全額賠款至客戶)。

　　3)客戶正常簽收后把貨提回家才發現損壞(72小時以內)：因客戶將貨已正常簽收，故物流組只能是盡量去與物流公司溝通處理，故需要5天左右給出處理結果(一般這種情況物流公司不會全賠，只能適當運費補貼).。